Vážení zákazníci

Vámi objednané modely budeme posílat zasilatelskou firmou Zásilkovna . Pokud chcete balíček doručit přímo na vámi uvedenou adresu, zvolte prosím variantu Zásilkovna na adresu CZ ( SK). Pokud chcete vyzvednout balíček na výdejním místě, zvolte variantu  Zásilkovna výdejní místo CZ (SK ). Firma vás  bude kontaktovat na vámi uvedené tel. číslo, nebo mail . Pokud si přejete poslat balíček na dobírku , zvolte prosím přesně tuto variantu platby. Platba při osobním převzetí znamená , že si chcete objednávku vyzvednout u nás na provozovně.  Bechov 42 Dolní Bousov 29404  po tel. dohodě.   Při nákupu nad 3000kč je pak poštovné ZDARMA.

Přejeme pohodu a radost  při nákupech na našem eshopu

Doprava a platba

Objednané zboží je k odeslání nejčastěji do 3 pracovních dnů od učinění objednávky, nejpozději do 10 dnů. Pokud z nějakého důvodu není možné tuto lhůtu dodržet, budeme Vás o tom neprodleně informovat.


1. Způsob dopravy:

Prostřednictvím Zásilkovny .

• O odeslání informujeme mailem  zadáváme i SMS avízo (služba vám pošle SMS, že zásilka dorazila na vámi zvolené výdejní místo, nebo v případě doručení na vaši adresu, kdy vám bude doručena).
• V případě neobdržení zásilky nás prosím kontaktujte mailem

Cena poštovného je odvislá od ceny a velikosti zásilky.

Zásilky do České republiky:

Při nákupu v celkové hodnotě nad 3000kč je poštovné zdarma.

• Cena dopravného a balného u zásilek na výdejní místo v České republice je 95kč. Cena dopravného a balného u zásilek  na vaši adresu je 110kč  U nadlimitních zásilek pa 150kč   
• dobírka -  40 Kč

Zásilky na Slovensko:

• Dopravné Zásilkovnou na výdejní místo : 130 kč ( u nadlimitní zásilky 180kč) 
• Dopravné Zásilkovnou na adresu : 160kč (u nadlimitní zásilky 190kč 

2. Způsob platby:

• Dobírkou při doručení (platba dopravci při doručení zboží, poštovné navýšeno o poplatek za dobírku)
• Bankovním převodem na náš účet.
  
  Variabilní symbol odpovídá číslu Vaší objednávky. Objednávka bude odeslána po příchodu platby na účet, doporučujeme proto převod uskutečnit ihned po objednání zboží.

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, vyhrazuje si prodejce požadovat po kupujícím částku na pokrytí zasílacích nákladů 
Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a v případě neodebrání dobírky s uhrazením poplatku za odeslání zboží v této výši.

3. Převzetí zboží

Osobní:

Po předchozí domluvě můžeme zboží předat osobně na adrese Bechov 42 Dolní Bousov . Nemáme "kamennou prodejnu", proto je osobní převzetí možné pouze po předchozí domluvě.

Od dopravce (Česká pošta):

Kupující je povinen dodané zboží a připojené doklady bezprostředně po jejich převzetí prohlédnout a zkontrolovat neporušenost obalu. 
Pokud příjemce zjistí zjevné vady, oznámí tuto skutečnost bez odkladu přepravci, který je povinen sepsat na místě zápis o škodě. Tento zápis je nezbytný k vyřízení reklamace!

Zákazník má právo neúplnou nebo poškozenou zásilku nepřebrat, v tomto případě je nutné sepsat s dopravcem zápis o škodě a zároveň ihned kontaktovat odesílatele (internetový obchod) telefonicky na nebo e-mailem. Pokud doporučené kroky spotřebitel při dodání vadné zásilky učiní, výrazně tak přispěje k rychlému řešení reklamace dodaného zboží a jeho nového dodání. 

Pokud není tento postup dodržen, není možné poškozené nebo chybějící zboží nahradit.

Doporučený postup při poškozeném obsahu převzaté zásilky:
Pokud zásilka nevykazuje známky poškození a je adresátem potvrzen přebírací protokol dopravci, stává se zásilka vlastnictvím kupujícího. Po převzetí zásilky je další reklamace ohledně poškození zásilky řešena s dopravcem.

Doporučený postup při poškození obsahu převzaté zásilky je dle zvoleného dopravce následující:

• v případě dopravy  Zásilkovnou :
  Kupující je povinen bez odkladu překontrolovat obsah zásilky. V případě poškození zboží během přepravy je nutné uplatnit reklamaci ve lhůtě do 2 pracovních dnů od převzetí předložením zásilky ve stavu, v jakém byla dodána. Je důležité zachovat zásilku v původním stavu včetně obalů a výplní.
• každopádně doporučujeme kontaktovat dopravce bez odkladu, výrazně tak přispějete ke kladnému vyřízení reklamace.

Poznámka:
Vzhledem k charakteru nabízeného zboží doporučujeme otevřít zásilku bezprostředně po převzetí a překontrolovat, zda není zboží poškozeno i pokud obal poškozen není. Pokud zásilka při dodání jeví známky poškození, odmítněte ji převzít! Protokol o převzetí zboží nikdy nepodepisujte aniž zboží u poškozené zásilky zkontrolujete!
Pokud k této nepříjemné situaci dojde, informujte nás neprodleně (nejpozději však následující pracovní den) o vzniklém stavu prostřednictvím emailu nebo na tel. číslech  724 289 719. Situace bude vyřešena v nejkratším možném čase.

V případě jakéhokoli dotazu, nesrovnalosti či potíží s dopravou nás kontaktujte telefonicky či e-mailem, jsme tu pro Vás!

4. Problémy s doručením

Protože pro doručování zásilek využíváme služeb externích společností, může se stát, že námi expedována zásilka k Vám nedorazila v předem ohlášeném termínu. V takovém případě si nejprve velmi jednoduše ověřte, kde se Vaše zásilka nachází.

• na Váš email jsme zaslali podací číslo zásilky (pokud Vám e-mail nepřišel, kontaktujte nás a bude Vám číslo sděleno)
• ověřit si, kde je zásilka si můžete v online systému Zásilkovny 
• pokud společnost zásilku ztratila okamžitě nás kontaktujte, abychom Vám mohli vyřídit reklamaci ztracené zásilky.